PITATTO.JP: Statics

初めての方へ

Pitatto（ピタット）とは: Pitatto（ピタット）へようこそ！
PitattoはFacebookと各種イベントを活用した安心・安全なマッチングサービスです。

一定の条件を満たしたFacebookアカウントを持つ方のみが登録可能となっており、いわゆる「出会い系サイト」のようなサクラではなく、ごく普通の一般の男性/女性にご登録いただいております。なお、お客様のお名前はイニシャルで登録されるのでご安心ください。

お互いのプロフィールを確認し、いいね！を交換し合うとメッセージのやり取りが可能になります。十分にコミュニケーションを取り、お相手に信頼がおける関係になったら、次は実際にお会いしてみてください。

1対1での出会いに不安のある方や緊張してしまうという方には、イベントを介した出会いをお勧めしております。Pitattoではスポーツ、レジャー、グルメ、季節関連など多種多様なイベントを随時ご紹介してまいります。お互いに興味のあるイベントに参加すれば、同じ趣味を持つ者同士で楽しみながら会話も自然に弾むかもしれません。また、ただお会いして食事をするだけでは分かりにくかったお相手の素顔の一面が見られるかもしれませんね。

お相手とメッセージを交換する前には年齢確認を全ユーザで必ず行っており、18歳未満の利用を制限しております。Pitattoでは下記のセキュリティ対策を行い、お客様に安心してご利用いただける環境作りに日々取り組んでおります。

【安心のセキュリティ対策】
・プロフィール、写真の全件チェック
　全てのお客様のプロフィールと写真を目視で確認し、不適切な内容を含むものが掲載されないようにしています。

・年齢確認
　本人証明書（運転免許証・健康保険証・パスポート）による本人確認、年齢確認をメッセージ交換前に必ず行います。

・Facebookアカウントの公開
　メッセージのやり取りを2往復したユーザ間では、お互いのFacebookアカウントを公開しあうことが可能です（任意）。なお、アカウントを公開してもFacebookの友達になるわけではありません。

・不審なユーザの監視、退会
　不適切なメッセ―ジを送ったり、イベント参加を無断でキャンセルするような不審なユーザを監視し、場合によっては退会させる等の対応を行っております。

検索・いいね！

検索・いいね！: 「いいね！」を押すと、お相手のいいね！受信ページにあなたの押した「いいね！」が通知され、あなたのプロフィールが表示されます。お相手もあなたに興味を持った場合、「いいね！」の返信が来てマッチング成立となり、メッセージの送受信が可能になります。
素敵なお相手を見つけたら、積極的に「いいね！」を押してみましょう！
お相手からの「いいね！」に「いいね！」を返すと、自分の「いいね！」の残り回数は減るの？: お相手からの「いいね！」に返信してもご自身の「いいね！」の残り回数は減りません。お相手に興味を持ったら積極的に「いいね！」を返してみましょう！
検索結果が表示されない: 検索結果が表示されない場合、以下の原因が考えられます。
・検索条件を細かく設定しすぎている
・フリーワード検索を設定している

まずは設定を解除し、広めに検索を行ってみてください。
送った「いいね！」を取り消すことはできる？: 一度送信した「いいね！」を取り消すことはできません。また、同じお相手に複数回「いいね！」を送ることもできません。「いいね！」を送る前にはご自身のプロフィールを充実させ、しっかりお相手を選んで「いいね！」を送信しましょう。

いいね！送受信

「お相手から」とは？: いいね！送受信の「お相手から」は、あなたのプロフィールを見て興味を持ち「いいね！」を押したお相手の一覧です。あなたもそのお相手のプロフィールを確認して、「いいね！」を返信すると、マッチングが成立した状態となります。そのお相手は「メッセージ」一覧画面に移動され、お相手にメッセ―ジを送ることができるようになります。
「自分から」とは？: いいね！送受信の「自分から」は、あなたが「いいね！」を押したお相手の一覧です。お相手があなたのプロフィールを確認して、「いいね！」を返信すると、マッチングが成立した状態となります。そのお相手は「メッセージ」一覧画面に移動され、お相手にメッセ―ジを送ることができるようになります。
「お気に入り」とは？: いいね！送受信の「お気に入り」は、あなたが「お気に入り」ボタンを押したお相手のうち、まだあなたから「いいね！」を送っていないお相手の一覧です。興味を持ったお相手には積極的に「いいね！」を送ってみましょう！

※お気に入り設定中のお相手と「いいね！」の送受信を行った場合、この一覧にはお相手は表示されませんが、各一覧でお相手のプロフィールを確認した際にお気に入りマーク（★）は表示されます。
「非表示」とは？: いいね！送受信の「非表示」は、お相手のプロフィール画面で「非表示」ボタンを押したお相手の一覧です。このリストにあるお相手はあなたの検索結果に表示されなくなります。非表示設定を解除したい場合は、一覧画面でお相手にチェックを入れ「解除する」ボタンを押すか、お相手のプロフィール画面で「非表示中」のボタンを押してください。

プロフィール

プロフィールって何に使われるの？: プロフィールはお相手があなたを検索するときに表示されます。基本的な項目はもちろん、自己紹介文や興味のある活動など、あなたのオリジナリティが発揮される項目を記載すると注目度が飛躍的にアップします。
あなたが「いいね！」を送った場合に、お相手に通知されるのもプロフィールですので、しっかり充実したプロフィールを設定しておきましょう。
自己紹介文について: 自己紹介文は自由入力であなたのことをお相手に伝えるための項目です。この欄が充実していると注目度が飛躍的にアップしますので、ぜひ充実した自己紹介文を設定してください。
興味のある活動について: 興味のある活動は、あなたが興味を持っている活動のジャンル、およびその内容を簡潔にお相手に伝えるための項目です。同じ趣味を持つ方ならイベントにも誘いやすいですし、メッセージを交換する際の話題にもなりますよね。
お相手があなたを検索するときの条件にもなる項目ですので、ぜひ積極的に設定してみてください。
プロフィールのトップ写真を変更したい: トップ写真はプロフィールの写真編集画面で左端に設定した写真となります。変更したい場合は左端に設定している写真を変更してください。
サブ写真について: プロフィールの写真はプロフィールのTopに表示される「トップ写真」と、サムネイルクリックで表示される「サブ写真」の2種類があります。
サブ写真が承認されない: 下記のような写真は承認されませんのでご注意ください。
・URLやメールアドレス等の連絡先が記載されているもの
・車やバイクのナンバープレートが写っているもの
・個人名が記載されているもの（賞状など）と一緒に写っているもの
・写真の上下が逆さまであったり、横になっているもの
・合成・加工・複製した写真や、ウェブ上で公開されているものの複製等
・画像の容量が2MB以上のもの
・ヌード等わいせつな表現が含まれるもの
・2人以上が一緒に写っているもの
Facebook友達数とは？: お相手のFacebook上での友達の数が表示されます。Pitatto内では下記例のように表示されます。

10+　　10人～49人
50+　　50人～99人
100+　 100人～199人
200+　 200人～299人
300+　 300人～399人

メッセージ・Facebook交換

メッセージのやりとりをするには: メッセージを交換するには下記の条件を満たしていることが必要となります。
・お相手とマッチングしている
　※マッチングとは、双方が「いいね！」をお互いに押している状態を指します。
・年齢確認が完了している
・有料会員手続きが完了している（男性会員）
お相手を削除したら相手に通知されるの？: あなたがいいね！送受信やメッセージ交換画面からお相手を削除した場合でも、お相手に通知されることはありません。
メッセージ交換を2往復したら勝手にFacebookが公開されるの？: Facebookが勝手にお相手に公開されることはありません。
マッチングしたお相手と2往復メッセージ交換が行われると、メッセージ送信画面に「Facebook公開」ボタンが表示されます。そのボタンをクリックしてFacebook公開をご自身で承認した場合のみ、お相手にあなたのFacebookが公開されます。Facebookを公開する際には、事前によくコミュニケーションをとってお相手を見極めるようにしてください。
Facebookを公開したら自動的に友達になっちゃうの？: Facebookを公開しても、公開したお相手と友達になることはありませんのでご安心ください。
Facebookを公開したらどんな内容が見られることになるの？: お相手が閲覧できるあなたのFacebookの情報は、Facebook側のプライバシー設定であなたが公開を設定している範囲となります。Facebookを公開する前に、一度ご自身のFacebookの設定を確認することをおすすめします。

更新日・有料サービス

更新日について: Pitattoでは1ヶ月を30日とし、3ヶ月プラン=90日、6ヶ月プラン=180日、12ヶ月プラン=360日としてそれぞれ定義しております。更新日はそれぞれの日数の翌日（1ヶ月プランであれば31日目）の早朝となります。
更新日の前に有料サービスを解約した場合、残りの日数分の料金は返金される？: Pitattoでは有料サービスについて、日割り計算による返金は行っておりません。ご利用可能期間内はぜひ有料サービスをご活用ください。
有料サービスをやめたい場合: 有料サービスの継続を停止する場合は、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行ってください。なお、サービス解約に際しては下記注意事項を事前にご確認願います。

■注意事項
・無料会員になった時点で、メッセージの送受信、Facebookアカウントの交換・閲覧、今までのメッセージの閲覧ができなくなります。
・有料サービスの日割り計算による返金は行っておりませんのでご了承ください。
・有料サービスを停止しても、既にお支払頂いている有料会員プランのサービスは有効期限日までご利用頂けます。

■有料サービスの停止方法
会員ステータス画面下部の「サービス解約」から、「無料会員へ移行する」のリンクをクリックし、表示された手順に従って処理を進めてください。

年齢認証

年齢認証はなぜ必要？: 「インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律」に基づき、Pitattoのサービスを通してメッセージ交換を行う際にはお客様が18歳以上であることを確認する必要があります。Pitattoでは運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれかの証明書画像によって、お客様の年連認証を行っております。
お客様から頂いた証明書画像は「Pitattoのプライバシーポリシー」に従って適切に管理をしております。これに違反して第三者に提供することはありませんのでご安心ください。
年齢認証が完了しない: 画像の審査は1件ずつ目視で行っておりますので、混雑状況により最大24時間お時間を頂いております。ご了承ください。
また、以下に挙げるような証明書画像は承認されませんのでご注意ください。
・必須情報（お名前、生年月日、証明書の名称、証明書の発行者の名称）が写っていないもの
・不鮮明で文字や数字等が読み取れないもの
・合成・加工されたもの、その他カスタマーセンターにて不適切と判断されたもの
・対象となる証明書以外の画像

その他

推奨動作環境: ■動作保障環境
・iPhone - iOS最新版
・Andoroid - Andoroid4.0以上
・PC - Internet Explorer 最新版
　　　　Safari 最新版
　　　　Google Chrome 最新版
　　　　Firefox 最新版
機種変更をしても以前の利用情報は引き継げる？: 機種変更後の端末から同じFacebook IDでログインいただければご利用可能です。
複数の端末から同じアカウントを使うことはできる？: 各端末から同じFacebook IDでログインいただければご利用可能です。
退会したい: 会員ステータス画面下部の「サービス解約」から、「退会手続きへ進む」のリンクをクリックし、表示された手順に従って処理を進めてください。なお、退会に際しては下記注意事項を事前にご確認願います。

■注意事項
・無料会員になった時点で、メッセージの送受信、Facebookアカウントの交換・閲覧、今までのメッセージの閲覧ができなくなります。
・有料サービスの日割り計算による返金は行っておりませんのでご了承ください。
・有料サービスを停止しても、既にお支払頂いている有料会員プランのサービスは有効期限日までご利用頂けます。